12月26日，是咸通高速开通运营一周年的日子。当天，咸通高速召开百名服务监督员座谈会，为服务监督员颁发聘书，监督员们正式持证上岗。咸通高速总经理罗志明、副总经理张会军出席座谈会。
此前，咸通高速面向社会公开征集百名名服务监督员，该消息在“湖北中交咸通高速公路有限公司”官网，“中交咸通高速”官方微信公众平台以及咸宁日报、香城都市报发布后，得到社会各界人士的积极响应。
最后确定的这100名服务监督员，任期两年，每年可报销行驶咸通高速的300元通行费。这些监督员肩负着监督咸通高速服务质量的任务，如提出针对咸通高速发展运营有价值的建设性意见或建议，被公司采纳的将给予现金奖励。
26日当天，来到座谈会现场的服务监督员共有76名，这些服务监督员主要来自咸宁市委、市政府主要部门以及市直事业单位，咸宁市、咸安区物流协会、开发区公司代表以及通山、通城、崇阳县的各界朋友。还有来自湖北日报、楚天都市报、咸宁日报社、香城都市报、咸宁新闻网以及咸宁电视台、咸宁人民广播电台的媒体朋友。
座谈会上，服务监督员们进一步了解到了咸通高速建设运营的基本情况及发展现状。同时，通过播放宣传片、笔笔罢等形式，将咸通高速对于咸宁乃至湖北高速路网格局优化的意义，收费、养护、执法等服务规范进一步细化宣传，通过监督员这个渠道进一步扩大了咸通高速的知名度和影响力。
